Términos y condiciones de compra
1. Identificación e introducción
Denominación social: MELISSART S.L.
NIF/CIF: B-785239
Domicilio fiscal: Zuatzu Kalea, 1, Local 8, 20018 Donostia-San Sebastian, Guipúzcoa, España
Correo electrónico de contacto: melissart.shopping@gmail.com
Teléfono de atención al cliente: 646053286
Inscripción en el Registro Mercantil: Tomo 42567, Folio 198, Hoja M-789123, Inscripción 1ª.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compraventa de productos a través del sitio web melissartshop.inkorzentroa.com entre MELISSART S.L. y las personas físicas o jurídicas que realicen pedidos a través del sitio (en adelante, el/los “Cliente/s”).
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través de la tienda online, salvo modificación expresa y por escrito. El comercio realiza envíos a [indicar: España / Península, Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla / UE / Internacional — completar].
Quedan excluidas las personas que no reúnan la capacidad legal para contratar conforme a la legislación española (por ejemplo menores de edad sin consentimiento), salvo que la compra sea realizada por su representante legal.
3. Proceso de compra y celebración del contrato
El proceso de compra consta de las siguientes etapas: navegación → selección de producto → añadir al carrito → validación del carrito → introducción de datos de facturación y envío → elección de método de pago → confirmación del pedido.
El Vendedor enviará al Cliente una confirmación por correo electrónico que contendrá, como mínimo, el resumen del pedido, el precio total, los gastos de envío aplicados, el método de pago, el número de pedido y el plazo estimado de entrega.
El contrato de compraventa se considerará perfeccionado cuando MI NEGOCIO remita la confirmación del pedido por correo electrónico, salvo error manifiesto en el precio o la disponibilidad del producto.
MI NEGOCIO puede denegar o cancelar pedidos por motivos justificados (fraude, limitaciones de stock, errores en el precio), en cuyo caso se informará al Cliente y se le reembolsarán las cantidades ya abonadas si procede.
4. Precio y formas de pago
Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el IVA u otros impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se indicarán por separado antes de la confirmación del pedido.
Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito (TPV virtual), PayPal, Bizum, transferencia bancaria (cuando se acepte), y otros medios que puedan habilitarse en el futuro. El Cliente garantiza que los datos facilitados para el pago son correctos y pertenecen al titular del medio de pago.
La transacción de pago podrá ser procesada por un tercero (proveedor de servicios de pago). MI NEGOCIO no podrá conocer en su caso el número completo de la tarjeta de pago si el sistema de cobro está externalizado.
Precios y promociones: MI NEGOCIO se reserva el derecho a modificar precios y promociones en cualquier momento; las condiciones aplicables al pedido serán las vigentes en el momento de la aceptación del pedido.
5. Disponibilidad de productos
Los productos ofertados están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible tras la recepción del pedido, MI NEGOCIO informará al Cliente y podrá ofrecer alternativas o proceder al reembolso de las cantidades abonadas en el plazo máximo legalmente previsto.
En caso de productos con pedidos anticipados o reservas, se indicará el plazo estimado de suministro en la ficha de producto.
6. Envío y entrega
Los plazos de entrega se indican en cada producto y son estimados. Salvo pacto en contrario, salvo casos excepcionales y fuera del control del Vendedor, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la celebración del contrato; si el Vendedor prevé retrasos, informará al Cliente y ofrecerá la resolución del contrato si procede.
Los riesgos sobre los bienes se transmiten al Cliente en el momento en que ése, o un tercero por él designado, adquiere la posesión material del bien.
Gastos de envío: se detallarán en el proceso de compra; MI NEGOCIO podrá ofrecer promociones de envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, informándolo previamente.
Entregas fuera de la dirección indicada o en mano: el repartidor podrá requerir identificación para la entrega.
7. Derecho de desistimiento y política de devoluciones
Los plazos de entrega se indican en cada producto y son estimados. Salvo pacto en contrario, salvo casos excepcionales y fuera del control del Vendedor, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la celebración del contrato; si el Vendedor prevé retrasos, informará al Cliente y ofrecerá la resolución del contrato si procede.
Los riesgos sobre los bienes se transmiten al Cliente en el momento en que ése, o un tercero por él designado, adquiere la posesión material del bien.
Gastos de envío: se detallarán en el proceso de compra; MI NEGOCIO podrá ofrecer promociones de envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, informándolo previamente.
Entregas fuera de la dirección indicada o en mano: el repartidor podrá requerir identificación para la entrega.
6. Envío y entrega
Los plazos de entrega se indican en cada producto y son estimados. Salvo pacto en contrario, salvo casos excepcionales y fuera del control del Vendedor, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la celebración del contrato; si el Vendedor prevé retrasos, informará al Cliente y ofrecerá la resolución del contrato si procede.
Los riesgos sobre los bienes se transmiten al Cliente en el momento en que ése, o un tercero por él designado, adquiere la posesión material del bien.
Gastos de envío: se detallarán en el proceso de compra; MI NEGOCIO podrá ofrecer promociones de envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, informándolo previamente.
Entregas fuera de la dirección indicada o en mano: el repartidor podrá requerir identificación para la entrega.
7. Derecho de desistimiento y política de devoluciones
7.1 Derecho de desistimiento
Cuando corresponda, el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de alegar motivos y sin penalización, conforme a la normativa aplicable. En caso de que el Vendedor no hubiera facilitado la información precontractual sobre el derecho de desistimiento, el plazo podrá ampliarse hasta 12 meses adicionales (salvo supuestos específicos previstos por la ley).
Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo formulario de desistimiento o correo electrónico). El Cliente podrá utilizar el formulario tipo de desistimiento europeo, si lo desea.
Consecuencias: si el Cliente ejerce el desistimiento, MI NEGOCIO reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales desde la fecha en que se le informe de la decisión de desistir. MI NEGOCIO podrá retardar el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente aporte prueba de su devolución, salvo que el Vendedor se haya ofrecido a recogerlos.
7.2 Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no procederá en los supuestos legalmente previstos, entre otros: bienes confeccionados a medida o claramente personalizados; bienes que puedan deteriorarse con rapidez; bienes precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega; grabaciones sonoras o de vídeo precintadas desprecintadas; bienes mezclados de forma indisociable con otros tras su entrega.
7.3 Procedimiento de devoluciones
Para gestionar una devolución, el Cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente en [email/telefono] indicando: número de pedido, artículo/s a devolver y motivo.
Plazos y costes de devolución: salvo que MI NEGOCIO expresamente asuma dichos costes, los gastos directos de devolución corren a cargo del Cliente. Si MI NEGOCIO ha informado expresamente de que asume los gastos de devolución, ello se aplicará conforme a la información facilitada.
8. Garantías legales y comerciales
Los bienes de consumo vendidos por MI NEGOCIO quedan amparados por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores. En España la garantía legal mínima para los bienes de consumo es de 3 años (con ciertas particularidades para bienes de segunda mano y bienes que incorporen servicios digitales), sin perjuicio de las garantías comerciales voluntarias que se ofrezcan por escrito.
En caso de falta de conformidad (producto defectuoso, no conforme con la descripción), el Cliente podrá exigir la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, conforme a la normativa aplicable.
El Cliente deberá dirigir cualquier reclamación por garantía al servicio de atención al cliente de MI NEGOCIO, aportando la información y pruebas solicitadas (pedido, descripción del defecto, fotos, etc.).
9. Responsabilidades
MI NEGOCIO no será responsable de los daños y perjuicios que no deriven directamente de un incumplimiento del contrato imputable al Vendedor. En particular, no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, daños a la reputación o perjuicios económicos derivados del uso de los productos, salvo en los supuestos en que la ley imponga responsabilidad.
Las limitaciones de responsabilidad contenidas en estos Términos no afectan a los derechos inalienables reconocidos a los consumidores por la normativa de aplicación.
10. Protección de datos personales
- Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados por MI NEGOCIO con la finalidad de gestionar pedidos, pagos y envíos, así como para fines administrativos y fiscales y para remitir comunicaciones comerciales si el Cliente hubiese prestado su consentimiento.
- El tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable. El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose al correo melissart.shopping@gmail.com y, en su caso, a la autoridad de control competente.
- Para más información consulte la Política de Privacidad de la web: [URL Política de Privacidad].